1. Podmínky uzavření smlouvy o ubytování

Ubytování hostů v objektu Casa Santini se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále také jen „občanský zákoník“), na jejímž základě Marco Santini (dále jen „ubytovatel“) poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen „host“) se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen „smlouva“).
Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň online potvrzení objednávky či rezervace.
Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou o ubytování jsou upraveny tímto ubytovacím řádem a ceníkem služeb ubytovatele. Stanoví-li ubytovací smlouva něco jiného než tento ubytovací řád a/nebo ceník ubytovatele, má přednost stanovené ubytovací smlouvou.
Pokud ubytovaný nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování a k ní přiloženého ubytovacího řádu a/nebo ceníku ubytovatele nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v hotelu (dále jen „pochybení“), je ubytovatel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li host na své pochybení ze strany hotelu upozorněn postupem dle ustanovení § 2331 občanského zákoníku.
Ubytovatel ubytovává zejména soukromé hosty přímo. Pokud rezervaci provede cestovní agentura nebo jiný právní subjekt půspobící v oboru cestovního ruchu, ubytovatel může takovou rezervaci odmítnout či zrušit. Pro právní subjekty z oboru cestovního ruchu mohou platit jiné podmínky a kapacitu lze dle dostupnosti rezervovat pouze přes ubytovatele.

2. Uzavření smlouvy, rezervace

Ubytovaný je povinen provést objednávku ubytování u ubytovatele v online formě, popř. provést rezervaci telefonicky, a tuto následně u ubytovatele online potvrdit. Online ezervací, resp. potvrzením telefonické rezervace, dle předchozí věty se rozumí objednávka učiněná prostřednictvím rezervačního formuláře nebo emailem na adresu ubytovatele info@casasantini.cz.
Jakmile ubytovatel obdrží od hosta objednávku v písemné formě nebo písemné potvrzení rezervace, vystaví hostovi zálohovou fakturu na zálohu ve výši 50% z předpokládané ceny ubytování, kterou zašle hostovi na adresu uvedenou hostem v objednávce dle bodu 1 tohoto článku ubytovacího řádu. Ubytovaný je povinen zálohu uhradit ve lhůtě 2 dní od potvrzení rezervace, případně dle podmínek uvedených v zálohové faktuře. Záloha není vyžadována pouze v případě pobytů rezervovaných sedm a méně kalendářních dnů před požadovaným dnem nástupu k ubytování. V takovém případě probíhá úhrada ceny ubytování v plné výši nejpozději v den nástupu k ubytování.
Zálohu lze uhradit také pomocí online platby skrze platební bránu, která je k dispozici v závěrečném kroku rezervačního procesu.
K uzavření ubytovací smlouvy dochází za kumulativního splnění dvou podmínek, a to doručením písemné objednávky nebo písemného potvrzení rezervace ubytovateli a okamžikem, kdy ubytovatel od ubytovaného obdrží zálohu na ubytování nebo celkovou cenu ubytování.
Pokud dojde k technické chybě při rezervaci, zejména pak pokud cena nebude ve větší míře odpovídat aktuálnímu ceníku, je hotel oprávněn rezervaci zrušit při navrácení 100% z uhrazené částky, případně požadovat úhradu chybějící části za ubytování po příjezdu.
Zbývajících 50% z částky ubytování je nutné doplatit nejpozději do 7 dnů do termínu nástupu k ubytování. V v případě pobytů rezervovaných sedm a méně kalendářních dnů před požadovaným dnem nástupu k ubytování, probíhá úhrada ceny ubytování v plné výši nejpozději v den nástupu k ubytování.

3. Pravidla zrušení rezervace

Zrušení rezervace, odstoupení od smlouvy před nastoupením k ubytování, nedostavení se k čerpání ubytování

• Neuhradí-li host zálohu podle článku 2 odst. 2.2 tohoto ubytovacího řádu řádně a/nebo včas, rezervace ubytování se marným uplynutím lhůty splatnosti zálohy uvedené na zálohové faktuře ruší.
• Host je oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování přede dnem nástupu k ubytování, a to i bez udání důvodu. Host je povinen doručit ubytovateli písemné oznámení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu info@casasantini.cz. Ubytovatel je v takovém případě oprávněn účtovat hostovi storno poplatek, jehož výše bude vypočtena z výše uhrazené zálohy, přičemž výše storno poplatku bude stanovena takto:

Okamžik doručení odstoupení ubytovateli
(uvedeno v kalendářních dnech)

Sazba storno poplatku (v % zálohy)

• 15 a více dní před plánovaným nástupem k ubytování 0 % výše uhrazené zálohy
• 14-0 a více dní před plánovaným nástupem k ubytování 100 % výše uhrazené zálohy

V případě, že host nenastoupí k ubytování do dvaceti čtyř (24) hodin po sjednaném nástupu k ubytování, je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování a současně je oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši 100 % výše uhrazené zálohy.
Stejné storno podmínky platí i v případě rezervace na základě voucheru.